【背景】1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，搜房家居网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，搜房网联合全国50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

采访嘉宾：特普丽装饰装帧材料有限公司董事长杨冀

采访时间：2012年2月28日

记者：搜房家居网王小玉

【访谈实录】

【记者】搜房网友大家好，欢迎作客精英访谈，今天我们采访到的是特普丽董事长，杨冀先生，杨总您好。

【杨冀】主持人好，搜房网友大家好。

【记者】据了解，特普丽公司的发展曾经历过多次变革。先请杨总谈一谈特普利的发展历程？

【杨冀】特普丽是中国第一家墙纸生产厂，时间于1976年。1976年那时候中国等于文化大革命还没有结束，由于当时邓小平那时候刚复出，从文革期间被打倒复出。那么中国当时要搞四个现代化，当时中国在建材口提出两个项目，一个就是墙纸，一个就是石膏板，石膏板就是现在的北新建材那个龙牌石膏板，当时建材部引进两个项目，我们就是就是它一个项目。等我们这个项目在进行一半的过程中，邓小平就是又被打倒了，被打倒以后，然后这个项目就一直持续没有人批，最后这个项目因为当时，我们引进项目的时候是从日本引进的，跟日本已经签订合同了，签订合同以后当时不引进以后也不行了，最后是国家的一个副总理签字了，就算正式生成了。然后我们1979年把设备引进到国内，然后进行安装调试，由于当时中国的经济还不是很发展，还是比较落后，所以这个壁纸等我们投产以后就等于停产，因为没有消费，当时只是在那个国宾馆和北京饭店这两个地用，再就是上海的锦江饭店，就是一些老的饭店用，这些饭店用的很少，产量大概一年是能生产900平米的产能。但是就是国内没有那么大需求，所以投产以后，基本在1978年、1979年、1980基本就是打打停停，基本就是产量很少，然后又拿这个生产线干别的。

从改革开放的不断深入以后，中国经济也在不断发展，壁纸需求开始，就是中国的宾馆、饭店也逐步地增加，宾馆、饭店增加以后，当时这个壁纸销售主要是在一些高档的宾馆、饭店，比如北京的一些大宾馆要接待很多国外的客户，包括每个省会城市都有不少宾馆，主要当时用在宾馆。到1984年的时候，中国经济发展势头比较好，而且人们的生活水平也在提高，这时候城市有好多居民就开始用壁纸了，但是用的量还是比较少的。城市用了以后，特别是从一线城市开使用，用完了以后二线城市也开始用，这样壁纸就发展起来了。发展起来以后，全国就开始看壁纸销售比较好，全国就上了很多壁纸厂，到1985年期间中国上了大概有200家壁纸厂，这样产能就过剩了，过剩了大家就开始互相竟争，恶性竞争就是首先价格竞争，价格竞争以后就是质量开始下降，质量下降以后，然后在消费者贴完以后就感觉壁纸不好。

【记者】那当时消费者的这种购买趋势，也算是壁纸业的一个困难时期。

【杨冀】对，那时候比较困难，到了1989年的时候，壁纸的销售就开始大幅减少，就被一种叫多肽涂料给取代了，当时处理多肽涂料，就是带不同颜色的涂料。壁纸由于咱们中国的壁纸是舶来品，是从国外学来的，咱们当时学的也不是很好，而且做的质量还有设计款式都比较落后，所以当时觉得也被市场逐步地淘汰。从1990年的时候，基本大部分的壁纸厂都纷纷倒闭了，200多家壁纸厂到1990年开展也就剩了十来家。1993年到1994年的时候，壁纸又出了一种新的壁纸叫（05：17同布脱亚）壁纸，这个壁纸就是做起来很像丝绸，丝绸感特别强，当时也非常吸引人民的眼球，这时候很多消费者又比较喜欢这壁纸，这壁纸就等于把多肽涂料给取代了。所以当时有一时间很多人又开始使用壁纸，这个时候又有很多市场，因为毕竟中国的壁纸厂家很多，有的技术含量都参差不齐，相差比较远，而且壁纸当时也没有品牌，只要壁纸贴了不好以后，那可能就是人家不说你哪家的不好，他就是壁纸不好。

【记者】这是消费者对产品比较大的误区。

【杨冀】特别有些人做完壁纸以后，因为当时主要是塑料壁纸，就是有味，他用了一些廉价粘连剂，这廉价粘连剂本身就有味，贴了壁纸以后就开始有味。再有一个最关紧的问题就是什么？就是当时的一种胶，这种胶本身就含甲醛，是甲醛做的以甲醛为主要成分。而且这个壁纸贴在墙上以后，胶在壁纸跟墙之间是不能轻易发挥出来，这个甲醛得慢慢释放出来，这样基本贴完家了以后，大概半年的时候，这个甲醛胶的味都释放不完，所以这个带来很多的反感，就认为是壁纸有毒、有味，实际主要的味来源于胶。但是有一部分厂，他做的壁纸用的是不好的材料，不好的材料本身就是有味，但主要的还是胶。这样后来，从1999年的时候，这壁纸又开始大幅度下滑，就是被立邦漆给取代了，就是基本室内装饰材料就被立邦漆取代了。然后壁纸我们协会的时候2000年开一次协会的时候，大概也就剩15家了，基本壁纸就被立邦漆、多乐士这种漆给取代了，但是在宾馆、饭店这些高档场所，主要的还是用壁纸，我们的壁纸从1979年开始生产至今，宾馆、饭店主流的强内装饰材料还是壁纸，主要这块还是用的壁纸。

到2000年以后，壁纸厂家就开始反思，就是今后的壁纸一定要做好，不能光是那种塑料壁纸。所以我们从2000年的时候我们就逐渐推出了金属壁纸，我们又推出了布基壁纸。金属壁纸就是用铝箔做的，它不是塑料了，还有用布基壁纸，底下是布基的。还有用漆加材料的彩纸，我们做一些不断地发展产品，就不仅仅是塑料壁纸了，现在人们的印象中就是壁纸塑料的，现在壁纸好多已经不是塑料了，就是各种材料都有了，包括纯布的、纯天然的，都有，金属的、颗粒的、砂岩的，各种材料都有了，不仅仅是一种材料了。从材料上已经有很多的改观了，而且目前的壁纸，基本都是环保的，那为什么呢？环保本身就是一票否定你的壁纸能不能在市场上销售，而且国家质监局在2003年左右出台了一个，国家的壁纸环保标准，然后对每家壁纸厂进行抽检，其中有两家抽检了以后不合格，不合格以后两厂纷纷就倒闭了。环保是第一要素，你要做壁纸，首先要环保，不环保的壁纸根本就不行。环保只是一个前提条件，更重要的是环保通过了以后，你材料还必须要好、款式要好、颜色要好，这三个东西组成以后，你壁纸才能受到消费者的青睐，适应不同的消费者需要，这样壁纸就不像在20年前，就是在2000年之前的壁纸那种东西了，就是基本是塑料了，都互相抄袭的。那现在材料是多样化的、款式是多样化的，颜色是多样化的，适合各种领域、各种人群、各种场所使用的壁纸，越来越广泛。所以也是正因为壁纸这些厂家的不断开发、不断开发，适应了不同的消费者需要，所以也使得壁纸的市场越来越扩大。

因为涂料它毕竟比较单一，不像壁纸能够做成各种各样的，你比如它能做成仿布面的，能做成仿绸面的，能做成仿天然织物效果的，能做成仿金属的，能多成砂岩的，能做成水晶的，各种各样都有，适合各种各样的场所。

所以从2001年以后，壁纸一路在上升，基本上在整个行业上，壁纸从2000年到2011年，基本上每年都在以30％的速度来发展、递增。当然2000年的时候，壁纸中国总销量大概有4000千万平米，现在大概已经到2011年可能已经有8亿平米了，已经翻了20多倍了。

【记者】我了解到特普丽1993年公司曾更名“金巢装饰”。在2001年公司购并金巢、金天、金巢东理公司，成立北京特普丽装饰装帧材料有限公司。

【杨冀】对。

【记者】公司最终定名“特普丽”是否有什么特殊的含义？

【杨冀】因为我们这个企业1979年是第一家建厂的，是引进的日本设备、技术，当时是国有企业，因为当时还基本没有什么私营企业。我们最早的品牌叫（金狮），后来又叫金巢，我们后来又跟香港合资了一家壁纸公司叫金天这都有金，当时为什么要取“金”字呢？就感觉因为壁纸它是一种高档消费，中国人就是喜欢金，穿金戴银，从皇帝那开始就喜欢金镶玉嵌就喜欢穿金戴银，就是认为金是一种身份象征，而且本身壁纸也是一种高档消费，一般的家里都是刷涂料、刷大白，如果贴壁纸就等于是提高了一个层次，所以用“金”。

我们到2001年改制了，原来是国有企业，就改成了股份制企业了，国有资产就全部退出了。因为壁纸行业它是一个需要不断创新，不断变化的一个企业，就像时装一样，我们的理念就是我们要把壁纸做成时装，就是你要不断地变化，你才能吸引人的眼球，所以到2001年改制的时候，我们想以一个全新的形象出现，就不要再说“金”和“银”了，为什么？我们希望壁纸不光是高档消费，要普及到千家万户。另外我们要做国际品牌，所以我们就改称叫特普丽了。为什么说特普丽呢？首先特普丽我们就要做一个世界级的品牌，特普丽它本身英文的意思就是顶级、最好的意思，那我们就要做最好的壁纸，我们的目标就要做最好的、世界性的壁纸。从中国人含义说，特普丽就是我们要做出自己的特性，你没有自个儿的特性你就没法生存，你要做好自个儿的定位、做好自个儿的特色。那么要普及到千家万户，让人们享受到色彩的艳丽，享受到美丽的感觉。所以我们中文的意思就是做初始的特色，普及到千家万户，让人们感受到美丽。

【记者】我们都知道特普丽是最早生产墙纸的企业，在发展过程中一定是经历了很多的波折，特普丽是如何应对市场变化呢？

【杨冀】比如我刚才讲了墙纸行业发展的历史，特普丽也在这个墙纸发展历史中一步一个脚印走过来的，也有最辉煌的时候，也有最低落的时候。当时辉煌的时候也根国家的经济发展大环境有关系，国家经济政策好，也带动壁纸行业好，国家经济不好，壁纸也会下滑。这是一个，第二个就是壁纸的本身，跟其他的室内装饰材料的竞争，你比如壁纸的跟多肽涂料的竞争，跟一些木装的竞争，那就是看谁做得更好，谁更适合消费者的需求。在这个过程中，墙纸从1976年到现在，中国的墙纸发展历史就从1976年开始，那我们头一家，到2012年这个阶段，36年发展过程种，三起三落，刚才我们说的，第一次是刚开始我们生产壁纸的时候，我们算是幼稚期，不懂什么是壁纸，所以壁纸在高潮一段以后马上又衰落下来了。到九十年代，到200年的时候，我们也是在一种还不是很成熟，也不知道什么叫真正的壁纸。

【记者】在探索时期。

【杨冀】对了，所以这时候我们也在市场竞争过程中让其他的产品给取代了，我觉得到2000年以后，我觉得中国壁纸基本上走上成熟期了，在这个期间，我们也随着中国经济的发展，特别是房地产业的发展而发展。在壁纸最低落的时候，确实我们公司也快倒闭了，当时我们为什么改制？就因为当时壁纸的市场也不好，再加上我们是国有企业，反映非常慢，因为壁纸本身是一个需要不断地更新换代这么一种产品，需要不断变成的产品。所以国有企业这种机制也造成很难，（18：14）很难。所以我们改制以后发展得比改制以前好多了，我们改制以后大概发展的是我们改制以前的十几倍了，那为什么？就是因为我们更加有自主权了，更能掌握自己的命运了，更能绝对自个儿的发展前途和发展方向了。所以这样就在这几年我们发展还比较快。

【记者】那特普丽在众多产品中能够脱颖而出，它最主要的特质是什么？

【杨冀】我觉得特普丽最重要是，我们作出了自个儿的特性，我们最重要是创新能力比较强，在行业里我们创新应该是在最强的行列之内，很多新型的墙纸都是从我们这开始研发出来的，然后这样带动了市场的发展，你比如首先我们做的金属壁纸，当时带动了市场的发展，我们的布基壁纸当时也带动了市场的发展，包括我们做的砂岩的墙纸，做的（无防水）墙纸，这些都是带动了整个墙纸行业的发展。每次一个新产品出来，都对整个墙纸市场起到了一个轰动效应。人们都不断需要新的东西，一新的材料就把一种旧的材料取代了，而不是由其它行业的材料，比如用各种漆类的材料给我们取代了，而是我们壁纸在不断发展，不断用我们的新产品淘汰老的产品。所以我们作出自个儿的特色，我们的产品质量也是非常稳定的，因为我们做了30多年了，我们对壁纸已经非常了解了。应该怎么做壁纸我们已经非常懂了，所以产品质量有比较可靠的保证。第三我们最关键有培养一支队伍，我们培养了一些技术人员，我们培养了一些操作工人，现在我们的技术人员或者操作工人在行业里头也是经常被别的企业挖的对象。

【记者】在这个技术、材料，还有设计方面，您觉得对创新产品来说，这几方面中哪个比较重要呢？

【杨冀】我觉得对材料创新，就对壁纸有本质上的创新，也跨越的创新。对设计款式的创新就是会更吸引人们的眼球，因为颜色的搭配上也是要随着潮流不断的在走，我觉得三者缺一不可。就像咱们穿衣服一样，说是材料在（换），说我现在要给你一件中山装你可能不会穿，款式不好你可能不会穿，颜色不好你可能也不会穿，如果说我这个款式很好，材料不好，说你今天穿明天破了，你可能也穿的时间不长，如果你要颜色不好，款式也好、材料也好，你颜色不好，你可能也不会穿，所以这三个东西必须要结合在一起。所以我认为墙纸也应该算一个高科技企业，我们公司也被北京市认为高新技术企业。所以它既要研究材料、又要研究工艺，怎么做，同时要研究款式和颜色的搭配，这四项都要具备，我们都要去做这些事，这些事全做好了以后，才能做出一个完整的，能够受到消费者青睐的一种。

【记者】也就是说多方面发展、全面抓齐。

【杨冀】对。

【记者】现在一线的楼市受挫，家居业市场低迷的情况下，特普丽在市场渠道方面有没有做一些调整？

【杨冀】是这样，今年房地产受双控的影响，今年可能越来越显现，从去年下半年就开始显现了，咱们叫今年的市场可能比较冷清，不但壁纸，整个的建材市场都比较冷清，由于房地产建的少了，房地产卖的说了，肯定装修的人就会少了，因为没有房子还去装修什么？所以装修的也少了。今年我感觉比去年卖房子卖的还要少，建的也少。因为去年很多人已经不拿地了，去年很多地已经流拍了。买地的少了、建房也少了、装修也少了、使用壁纸的概率也就减少了。但是目前装修的我认为大多都是二手房交易或老房的改造，由于老房的改造还在不断的运行中。当然在中国使用壁纸的习惯改造不像日本和韩国，改造的那么频繁，现在对于壁纸来说，装修主要是一些老房子改造还有一些宾馆饭店的使用，还有一些娱乐场所的改造，可能我估计今后的重点可能就是这方面，今后我们可能要在这方面下工夫。另外“十二五”大概要建三千万套保障性住房，这是很大的量，但是因为保障性住房属于经济适用房，不像商务房造价比较高，造价比较低，但是保障性住房用壁纸可能用的比较少，我们就想到怎么能用我们的壁纸能够达到保障性住房的要求，既满足它的价格要求，又满足它的质量要求，这也是一个比较难的事。

【记者】从营销渠道做创新，目前搜房网正推出“走进社区”活动。将与终端购房者做更紧密的沟通，计划将壁纸产品也作为装修必备品推荐给购房用户，同时也会联合研究中心推出壁纸行业消费趋势研究报告，从数据角度上给企业和购房者一些指导，您认为这对壁纸行业的发展会是否会有促进作用？请杨总给予一些建议。

【杨冀】我觉得挺好的，因为我觉得现在中国虽然在房地产调控打压，但是中国的住房刚性需求还是有，中国老百姓对室内装修的需求还是有的，但是对壁纸的需求比较少。我们算了一下，中国的墙纸人均的使用量不到0.5平米，日本的人均使用量是5平米，差10倍。中国家居里的消费者用墙纸，我想可能十家装修的，可能现在顶多有一两家能使用，用的很少，所以我觉得壁纸的宣传还不够，在引导上还不够。因为现在很多人对壁纸的认识，一是在80年代和90年代的那种壁纸认知上，就是壁纸是不环保，壁纸是有味，壁纸不好，好像贴上壁纸以后，就像装在塑料袋里一样不舒服，很多还认为还停留在80年代和90年代那种壁纸水平，很多人不知道现在壁纸已经发展的这么好了。所以我觉得在宣传上还不够，如果在宣传上要增加的话。如果说中国的消费者如果从0.5平米增加到两平米的话，那中国的市场就会非常大，就说中国的房屋要调控、打压，它毕竟老百姓装修的需求还有。如果宣传好了以后，这样壁纸也会增长。所以我觉得在媒体上对壁纸进行推广和宣传，就更有利于将来墙纸行业的发展。

【记者】2012墙纸博览会即将开幕了，在这个展会上特普丽有一些新产品会推出吗？

【杨冀】有，我们首先在功能上我们就推出了一种能够吸收甲醛的墙纸，最近你可能也看到了，安信地板说毒地板的事，今天看到报道说通过检验没有问题，在室内装修中甲醛确实是不好，为什么呢？一般屋里装修，假如说你单贴一个地板，检测甲醛可能没有超标，你又做一个打了一个橱柜，可能单独一个也没超标，几个组合在一块可能这个室内甲醛就会超标，把这个地板、木器家具全搁到一起，那可能甲醛就会超标，因为大部分木质材料胶合的过程当中，大部分都用一些甲醛的填料在里头，都会用甲醛。所以我们这次研发一种叫吸收甲醛的壁纸，能把甲醛给吸收了。这样首先让大家在居住的环境里头，减少甲醛的污染。

我们在功能上以前还有抗菌墙纸，就是杀菌的，用在很多医院，你比如说301医院，什么北京医院，这些大的三甲医院的病房，大部分用的都是我们的抗菌壁纸。我们还有抗静电壁纸、还有阻燃壁纸，阻燃壁纸就是用在八层以上的建筑上，基本都需要阻燃壁纸的。那这次我们就推出共用性的壁纸叫吸收甲醛的壁纸，从功能上突出这个。从花色上我们又推出了很多新的花色，而且适合目前市场需求的花色。同时我们的价格也非常合理，非常优惠。推出了几个好的款式。

【记者】那对于吸收甲醛的壁纸，它的材质是什么样的？能给我们讲讲吗？

【杨冀】我们主要是在一种无纺纸的材质上，然后进行一些处理。

【记者】特普丽的新产品一般更新周期是多长时间？

【杨冀】我们一般是每年要做20套新的版本，每个版本大概有50个品种，这是我们自己要开发的，同时我们还给别人加工，给别人代工，给旗下的一些品牌代工，别人拿了以后让我们加工，大概也有二三十本新产品要推出来。我们基本上一般我们一个版本设计大概在两三年。

【记者】那一般新品发布的月份是什么时候？

【杨冀】我们基本上一月份有个国际上的展销会，在法兰克福有一个展销会，在那发布一次，一个就是三月份的北京的展会发布一次，再有一个七月份、八月份上海展会要发布一次，大概我们一年要发布三次。

【记者】在过去的三十年，我们都见证了特普丽傲人的成绩，作为企业的领导人，对于未来的规划您有一个什么样的想法呢？

【杨冀】我们想，我们特普丽墙纸就是像我们的英文名字，做最好的墙纸，而且做世界一流的墙纸，我们要用我们不断的创新、用我们务实去踏踏实实的工作，用协作的精神发挥团队的精神，把墙纸做的更好，不断适应不断变化的市场的需求，同时要引领行业的发展。

【记者】刚刚您也说到了安信地板消费的事情，针对3•15我们推出了新服务进社区2012装修总动员战略活动，就是针对这些企业他们对安全、消费这方面做了一些事情，那么您对于3•15的到来有什么想跟网友说的吗？

【杨冀】我们一般在3•15上，我们就是首先我们产品质量是第一位，就是花色再好、材料再好，产品质量不行也不行，所以产品质量是我们的生命，所以我们对产品质量这非常重视，我们的产品质量不断的提高。但是墙纸这种东西它是一种，跟其他材料不太一样的东西，它最重要的问题就是一个色差问题，但是主要有一个人的接受度，因为墙纸本身它就是拼接起来的，它本身就不可能完全做的一样。而且它每批和每批也都不一样，就跟咱们织毛衣，今天我买了毛线，明天我再去配毛线就配不着了。每拨和每拨都不一样，会有色差的。所以这是在全世界都避免不了的。但是你要是有更好的技术，就能把差异做的更小，再安全上，我们就是第一个要保证，首先要保证就是对人没有伤害，对空气和环境没有伤害，这是第一个要做到的。

【记者】您对于市场上出现的版式抄袭和花式、材质的一些方面，有什么样的看法呢？

【杨冀】确实是，特别是抄袭，同质化的抄袭，对我们来说非常苦恼，现在围绕我们这些老的企业，比较烦恼的几个事，一个是互相抄袭我们比较烦恼，一个是互相挖人，我们比较烦恼。特别是最近房地产在调控，壁纸市场在走下坡路目前的形势下，我觉得这种情况肯定是会更加激烈的。我觉得这个市场在萎缩、厂家在增多，那必定要造成价格的竞争，价格的竞争就造成产品质量下降，市场竞争同时新的工厂上来以后，它想更快的进入市场，它就只能靠抄袭，一个要搞抄袭，就是别人谁的好卖、买的多。因为我们开发一个版本，假如这个版本50个品种，可能好卖的就三四个，那它把五个版本好卖的都抄走了，那我们就没法卖了。因为我们开发一个版本，假如说100万开发了50个品种，其中有3个品种好卖，相当于这100万投入，几乎3个品种。那抄袭的人他就用可能用三万，他就把3种抄走，用最低的成本、最短的时间推向市场。那这样他可能成本比较低，那价格相应的也就下来了，因为我们要把100万要摊在每个产品，他只能把三万摊在产品上，所以价格肯定低，所以这样就对我们这些有自主品牌、自主创意的厂家是有很大的打击。

再一个就是互相挖人，因为新上的厂，他们没有技术人员，没有设计人员，他怎么办？他就到老的工厂去挖人，高薪聘请挖人。那就造成我们的企业职工不稳定，所以对我们的影响非常大，但是现在又没有更好的办法去控制人的流动，你一点办法没有。职工到你这来，他可以来订合同，他走的时候可以随时走，他只要通知你一个月以后你必须让我走，无条件让我走，你不让我走你就违法。所以我们一点办法都没有，他把你的技术带走了，把你的资料带走了，你一点办法都没有。包括还有抄袭这种，抄袭这个现在我们打官司非常难，我们现在专门就有一个，我们就聘了两个顾问，一个是经济律师，一个是这方面的律师，就这样，我们都很难阻止别人对我们产品的抄袭。

【记者】那您刚刚也说，企业是越来越多，产品好像是分类、种类很多，但是市场是感觉却很混乱，对于大洗牌的这样的说法，您有什么看法？

【杨冀】我觉得目前中国墙纸到2011年，墙纸工厂大概有一百七八十家了，这一百七八十家大概得有700条生产线，这700条生产线每条生产线按照一年生产一百万卷，700条生产线就是7亿卷墙纸。7亿卷墙纸要乘5就是大概是36亿平米，那全世界2005年的需求量也就是39亿平米，所以中国墙纸赶上全世界的需求了，但是中国的消费量2011年大概也就是8亿平米，现在总产量已经是35亿平米了，产能远远大于销量，这是比较可怕的，产能远远大于销量以后，可能将来下一步会带来竞争，特别是房地产又在调控，买房的人少了，建房子的也少了，市场需求又在萎缩，市场产能在扩大，那可能就要有恶性竞争，就会导致刚才我说的价格竞争。价格竞争完了就是质量低下，质量低下然后对整个行业受到影响，那壁纸也会受到影响，对壁纸将来的前景会有一轮新的恶性竞争和促使一些企业倒闭，甚至行业也会受到影响。

【记者】好的，在最后请您对我们的网友做一个3•15的诚信宣言好吗？

【杨冀】用我们一流的产品为消费者提供满意和可靠的服务。